POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

1. Entrée en fonction

NinjaRMM, LLC, ses sociétés affiliées (« NinjaRMM » ou « nous ») et les sites Web associés ont été formés pour créer la première plate-forme mondiale de surveillance et de gestion à distance centrée sur la sécurité. NinjaRMM offre une expérience utilisateur exceptionnelle, une surveillance à 360 degrés, un marché informatique et une intégration étroite avec les produits utilisés par les MSP et les professionnels informatiques. Par conséquent, nous prenons très au sérieux la protection de la vie privée de tous nos membres et parties prenantes – votre vie privée. Cette politique décrit comment nous traitons les renseignements personnels que nous recueillons et les paramètres que nous vous fournissons pour contrôler l’utilisation de vos renseignements par NinjaRMM et comment vous pouvez nous contacter en cas de questions ou de préoccupations. Cette politique n’est pas un contrat entre NinjaRMM et ses utilisateurs, mais simplement un reflet des politiques de NinjaRMM.

Cette politique décrit les types d’informations que nous recueillons auprès de vous ou que vous fournissez lorsque vous visitez les sites Web NinjaRMM.com ou l’un de leurs sites affiliés. (notre  » site Web « ) et nos pratiques de collecte, d’utilisation, de maintien, de protection et de divulgation de ces renseignements. Ceci s’applique également aux informations que nous recueillons: (a) dans les courriels, textes et autres messages électroniques entre vous et ce Site; (b) par le biais d’applications mobiles et de bureau que vous téléchargez à partir de ce Site, fournir une interaction dédiée, sans navigateur, entre vous et ce Site; (c) lorsque vous interagissez avec nos annonces et applications sur des sites et services tiers, si ces annonces ou applications contiennent des liens vers cette Politique; et (d) par d’autres sources associées avec le Site.

La Politique ne s’applique pas aux renseignements recueillis par: (a) nous hors ligne; ou (b) des tiers, y compris les applications ou le contenu (y compris la publicité) qui peuvent être liés au site ou accessibles à partir de celui-ci.

Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre nos politiques et pratiques concernant vos informations et leur utilisation. En accédant au site ou en l’utilisant, vous consentez expressément à la présente politique. Cette politique peut changer de temps à autre. Votre utilisation continue de ce site Web après nos changements sera considérée comme une acceptation de ces changements. Par conséquent, veuillez consulter cette politique périodiquement pour les mises à jour.

2. Aperçu complet

Les données personnelles collectées aux fins suivantes et en utilisant les services suivants:
Notoriété
Google Adwords-, AdSense-, et Bing-Annonce
Données personnelles : Cookies et données d’utilisation

Analytics Google Analytics, Google Tag Manager, Conversion-Tracking pour les annonces Facebook, Hotjar Form Analysis & Conversion Funnels, Crazyegg Analytics, Google Analytics avec IP anonyme, Afficher l’extension publicitaire pour Google Analytics, HubSpot Analytics et statistiques WordPress Données personnelles: Cookies et données d’utilisation

Contacter l’utilisateur
Formulaire de contact
Données personnelles: Nom de l’entreprise, pays, adresse e-mail, prénom, nom, nom de famille, nombre d’employés, numéro de téléphone, état, différents types de données, site web et code postal.

Contact téléphonique
Données personnelles: Numéro de téléphone

Traitement des paiements
Rayure
Données personnelles: Différents types de données tels que spécifiés dans la Politique de confidentialité du Service

Heat-Mapping et enregistrement de la session
Crazyegg Heat Maps & Recordings, Hotjar Heat Maps
Données personnelles: Cookies, les données d’utilisation et les différents types de données, tels que spécifiés dans la Politique de confidentialité du Service

Infrastructure d’hébergement et d’arrière-plan
Amazon Web Services (AWS)
Données personnelles: Différents types de données tels que spécifiés dans la Politique de confidentialité du Service

Surveillance des infrastructures
New Relic
Données personnelles: Différents types de données tels que spécifiés dans la Politique de confidentialité du Service

Interaction avec les réseaux sociaux externes et les plates-formes
Bouton Twitter Tweet et Widgets sociaux, Bouton LinkedIn et Widgets sociaux, Bouton Google+ + 1 et Widgets sociaux et Facebook Like Bouton et Widgets sociaux
Données personnelles: Cookies et données d’utilisation

Remarketing et ciblage comportemental
Google RLSA, Facebook Remarketing, LinkedIn Remarketing
Données personnelles: Cookies et données d’utilisation

Audience personnalisée sur Facebook
Données personnelles: Cookies et adresse e-mail

3. Enfants de moins de 18 ans

Les conditions d’utilisation de NinjaRMM exigent que tous les titulaires de compte soient âgés d’au moins 18 ans (ou qu’ils aient la permission et la supervision d’un parent ou tuteur responsable). Par conséquent, cette politique ne s’applique pas à l’utilisation de notre site Web ou de nos services par des mineurs.

4. Informations que nous recueillons sur vous

Nous recueillons divers types de renseignements auprès des utilisateurs de notre site Web et à leur sujet, y compris des renseignements: (a) qui vous identifie personnellement, comme votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone ou tout autre renseignement que le Site recueille et qui est défini comme étant des renseignements personnels ou personnellement identifiables en vertu de toute loi applicable ou autre identifiant avec lequel vous pouvez être joint en ligne ou hors ligne. Selon les services que vous choisissez, NinjaRMM peut avoir besoin d’informations supplémentaires telles que le nom d’une société, des informations de facturation (y compris l’adresse de facturation, le numéro de téléphone, les informations de carte de crédit), le numéro de téléphone portable, l’adresse postale physique et/ou des informations de paiement. De plus, NinjaRMM peut avoir besoin d’informations telles que votre numéro d’identification fiscale, des informations bancaires et/ou des informations de carte de crédit pour vérifier votre identité et vous fournir ce service (collectivement, « Informations personnelles »); (b) des informations vous concernant qui ne vous identifient pas individuellement, telles que votre nom d’utilisateur ou pseudonyme; et/ou (c) des informations concernant votre connexion Internet, les dispositifs que vous utilisez pour accéder à notre site Web et des informations sur votre utilisation.

Nous recueillons ces informations: (a) directement de vous lorsque vous nous les fournissez; ou (b) automatiquement lorsque vous êtes sur notre page d’accueil. Les informations recueillies automatiquement peuvent inclure les détails d’utilisation, les adresses IP et les informations recueillies par le biais des cookies, des balises Web et d’autres technologies de suivi.

5. Informations que vous nous fournissez

Nous pouvons également recueillir de l’information sur vous par l’entremise de notre site Web, qui peut comprendre ce qui suit: (a) les renseignements que vous fournissez en remplissant des formulaires; (b) les renseignements fournis au moment de l’inscription pour utiliser notre site Web; (c) les renseignements lorsque vous participez à une promotion que nous commanditons; (d) les renseignements lorsque vous signalez un problème avec notre site Web; (e) les dossiers et copies de votre correspondance (y compris vos adresses électroniques) lorsque vous nous contactez; (f) vos réponses aux sondages que nous pouvons remplir à des fins de recherche; (g) les détails des transactions que vous effectuez sur notre site et l’exécution de vos commandes; (h) les renseignements financiers avant de commander sur notre site; (i) vos demandes de recherche sur le site; et (j) votre visite ou participation à notre communauté en ligne.

Vous pouvez également fournir des informations qui sont publiées ou affichées dans des zones publiques de la Communauté (ci-après « publiées ») ou transmises à d’autres utilisateurs de la Communauté ou à des tiers (collectivement « Soumissions des utilisateurs »). Vos soumissions d’utilisateur seront publiées et transférées à d’autres personnes à vos propres risques. Bien que nous puissions restreindre l’accès à certaines pages et que vous puissiez définir certaines préférences de confidentialité pour ces informations en vous connectant à votre profil de compte, veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable. De plus, nous ne pouvons pas contrôler les actions des autres utilisateurs du Site avec lesquels vous souhaitez partager vos contributions. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir et ne garantirons pas que vos soumissions d’utilisateur ne seront pas vues par des personnes non autorisées.

6. Informations que nous recueillons grâce aux technologies de collecte automatique de données

Lorsque vous êtes sur notre page d’accueil et que vous interagissez avec elle, nous pouvons utiliser des technologies de collecte automatique de données pour recueillir certains renseignements sur votre équipement, vos recherches et vos échantillons, notamment: (a) les détails de vos visites sur notre site Web, y compris les données relatives au trafic, les données de localisation, les journaux et autres données de communication, ainsi que les ressources auxquelles vous accédez et que vous utilisez sur le site Web; et (b) des informations sur votre ordinateur et votre connexion Internet, y compris votre adresse IP, votre système d’exploitation et votre navigateur.

Les renseignements que nous recueillons automatiquement sont statistiques et n’incluent pas de renseignements personnels, mais nous pouvons les conserver ou les relier à des renseignements personnels que nous recueillons ou obtenons d’autres tiers. Cela nous aide à améliorer notre site et à fournir un service meilleur et plus personnalisé, notamment en (a) estimant la taille de notre public cible et nos habitudes d’utilisation; (b) stockant des informations sur vos préférences, ce qui nous permet d’adapter notre site à vos intérêts personnels; (c) accélérant vos recherches; ou (d) vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site.

Les technologies que nous utilisons pour cette collecte automatique de données peuvent comprendre ce qui suit: (a) les cookies (ou cookies du navigateur). Un cookie est un petit fichier qui est placé sur le disque dur de votre ordinateur. Vous pouvez refuser d’accepter les cookies de votre navigateur en activant les paramètres appropriés dans votre navigateur. Toutefois, si vous sélectionnez ce paramètre, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines parties de notre site Web. À moins que vous n’ayez modifié les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies, notre système émettra des cookies lorsque vous dirigerez votre navigateur vers notre site; (b) les cookies Flash. Certaines fonctions de notre site Web peuvent utiliser des objets stockés localement (ou des cookies Flash) pour collecter et stocker des informations sur vos préférences et votre navigation vers, depuis et sur notre site Web. Les cookies Flash ne sont pas gérés avec les mêmes paramètres de navigation que ceux utilisés pour les cookies du navigateur; (c) les balises Web. Les pages de notre site Web peuvent contenir de petits fichiers électroniques appelés pixels invisibles qui permettent à NinjaRMM, par exemple, de compter les utilisateurs qui ont visité ces pages ou ouvert un courriel et pour d’autres statistiques associées (par exemple, pour mesurer la popularité de certains contenus de sites Web et pour vérifier l’intégrité des systèmes et des serveurs); (d) Google Analytics, un service d’analyse Web fourni par Google, Inc. (« Google »). Google utilise des cookies pour aider le site Web à analyser l’utilisation du site par les utilisateurs. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation du site seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux Etats-Unis. Veuillez noter que votre adresse IP est tronquée par nos systèmes avant que les données ne soient envoyées à un serveur Google. Cela vous gardera anonyme en tant qu’utilisateur individuel. Google utilisera ces informations dans le but d’évaluer votre utilisation du site Web, de compiler des rapports sur l’activité du site Web et de fournir d’autres services liés à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet. Google peut également transmettre ces informations à des tiers lorsque la loi l’exige ou lorsque ces tiers traitent ces informations pour le compte de Google. En utilisant ce site Internet, vous consentez au traitement de vos données par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus. De plus amples informations sur Google Analytics sont disponibles à l’adresse suivante ici. Vous trouverez de plus amples informations sur la collecte automatique de données, les cookies et la désactivation dans notre page politique des cookies.

Nous ne recueillons pas automatiquement des renseignements personnels, mais nous pouvons relier ces renseignements à des renseignements personnels vous concernant que nous recueillons d’autres sources ou que vous nous fournissez.

7. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les renseignements que nous recueillons à votre sujet ou que vous nous fournissez, y compris les renseignements personnels: (a) pour vous montrer notre site Web et son contenu; (b) pour vous fournir l’information, les produits ou les services que vous nous demandez; (c) pour répondre à toute autre fin pour laquelle vous nous les fournissez; (d) pour vous informer de votre licence; (e) pour remplir nos obligations et faire respecter les droits en vertu des contrats conclus sur le site Web, y compris la facturation et le recouvrement; (f) pour vous informer des changements à notre site ou aux produits et services que nous offrons ou fournissons; (g) pour vous permettre de participer à des fonctions interactives sur notre site Web; (h) de toute autre manière que nous vous expliquerons lorsque vous fournirez les renseignements; (i) à toute autre fin avec votre consentement; (j) nous pouvons également utiliser vos renseignements pour vous informer de tous biens et services que nous avons ou pouvons avoir de tiers qui peuvent vous intéresser; et (k) nous pouvons utiliser les renseignements recueillis pour servir des publicités à nos publics cibles. Même si nous ne partageons pas vos renseignements personnels à ces fins sans votre consentement lorsque vous cliquez sur une annonce ou interagissez avec elle, l’annonceur peut présumer que vous répondez aux critères cibles.

8. Divulgation de vos informations

Nous pouvons divulguer, sans limitation, des informations agrégées sur nos utilisateurs et des informations qui n’identifient pas les individus.

Nous pouvons divulguer les renseignements personnels que nous recueillons ou que vous nous fournissez, tel que décrit dans la présente politique de confidentialité: (a) à nos filiales et sociétés affiliées; (b) aux sous-traitants, fournisseurs de services et autres tiers que nous utilisons pour soutenir nos activités et qui sont contractuellement tenus de garder les renseignements personnels confidentiels et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur communiquons; (c) à un acheteur ou à un autre successeur en cas de fusion, vente, restructuration, réorganisation, dissolution ou autre vente ou transfert de tout ou partie des actifs de NinjaRMM, que ce soit dans le cadre d’une entreprise en activité ou d’une faillite, liquidation ou procédure similaire, dans laquelle les informations personnelles stockées par NinjaRMM par les utilisateurs de notre site font partie des actifs transférés; (d) pour réaliser les fins auxquelles vous les fournissez; (e) pour toute autre fin spécifiée par nous en fournissant les renseignements; et (f) avec votre consentement.

Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels: (a) pour se conformer à une ordonnance d’un tribunal, à une loi ou à une procédure judiciaire, y compris pour répondre à des demandes gouvernementales; (b) pour faire respecter ou appliquer nos Conditions d’utilisation et autres accords; ou (c) si nous pensons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de NinjaRMM, nos clients ou autres. Cela comprend le partage d’informations avec d’autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et d’atténuation des risques de Crédit.

9. Décisions sur la façon dont nous utilisons et divulguons vos renseignements personnels

Nous nous efforçons de vous donner le choix quant aux renseignements personnels que vous nous fournissez. Nous avons établi des mécanismes qui vous permettent d’exercer le contrôle suivant sur vos informations:

Technologies de suivi et publicité. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il rejette tous ou certains cookies ou pour qu’il vous avertisse lorsque des cookies sont envoyés. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site Web peuvent ne pas être accessibles ou ne pas fonctionner correctement.

Nouvelles de NinjaRMM:

– Envoie des messages. La forme de communication par défaut est le courrier électronique. Cependant, nous pouvons également vous proposer d’autres moyens de vous joindre, par exemple par SMS ou par courrier. En utilisant le site Web NinjaRMM, vous acceptez d’avoir reçu au préalable un consentement écrit exprès pour recevoir des messages, que ce soit par courriel ou par SMS, et reconnaissez que vous avez une relation commerciale avec NinjaRMM. Vous pouvez désactiver ces messages en contactant le service clientèle.

– Certains messages de NinjaRMM sont pertinents pour le service et sont nécessaires pour les clients. Exemples de messages liés au service : un courriel de bienvenue/confirmation lorsque vous enregistrez votre compte, consultez une commande ou correspondez avec l’équipe de soutien NinjaRMM. Ces messages ne contiennent pas de publicité. Vous pouvez désactiver ces messages en contactant le service clientèle.

– En tant que client, NinjaRMM peut également vous envoyer des messages relatifs à certaines fonctions du site ou à votre activité. NinjaRMM peut également vous envoyer des nouvelles ou des mises à jour sur les changements apportés à notre site Web ou à nos services. Par défaut, les membres reçoivent ces messages par e-mail, mais vous pouvez choisir de ne pas stocker certains e-mails dans les paramètres de votre compte. Vous pouvez désactiver ces messages en contactant le service clientèle.

– NinjaRMM offre des bulletins électroniques facultatifs. Vous devez vous abonner ou vous désabonner pour commencer à recevoir les bulletins d’information. L’abonnement est disponible pour les membres et les non-membres. Les membres peuvent s’abonner ou se désabonner aux bulletins d’information facultatifs dans les paramètres de leur compte ou en suivant les instructions dans les courriels des bulletins d’information. Les non-membres peuvent s’inscrire en fournissant une adresse e-mail que NinjaRMM n’utilisera que pour ces newsletters. Les non-membres peuvent se désinscrire de la newsletter en suivant les instructions contenues dans les emails de la newsletter.

10. Accès et correction de vos informations

Vous pouvez consulter et modifier vos renseignements personnels en vous connectant au site Web et en visitant la page de profil de votre compte.

Vous pouvez également nous envoyer un courriel à privacy@ninjarmm.com pour demander, corriger ou supprimer l’accès aux renseignements personnels que vous nous avez fournis. Nous ne pouvons supprimer vos renseignements personnels qu’en supprimant votre compte d’utilisateur. Nous ne pouvons pas donner suite à une demande de modification de renseignements si nous croyons que la modification violerait une loi ou un règlement applicable ou que les renseignements seraient inexacts.

11. Utilisation de cookies et d’autres technologies de suivi par des tiers

Certains contenus ou applications, y compris les publicités, du Site sont hébergés par des tiers, notamment des annonceurs, des réseaux et serveurs publicitaires, des fournisseurs de contenu et des fournisseurs d’applications. Ces tiers peuvent utiliser des cookies seuls ou en conjonction avec des pixels invisibles ou d’autres technologies de suivi pour collecter des informations vous concernant lorsque vous utilisez notre site Web. Les renseignements qu’ils recueillent peuvent être associés à vos renseignements personnels ou ils peuvent recueillir des renseignements, y compris des renseignements personnels, sur vos activités en ligne au fil du temps et par l’entremise de divers sites Web et autres services en ligne. Vous pouvez utiliser ces informations pour vous fournir de la publicité (comportementale) basée sur les intérêts ou tout autre contenu ciblé.

Nous ne contrôlons pas les technologies de suivi de ces tiers ni leur utilisation. Si vous avez des questions concernant la publicité ou tout autre contenu ciblé, vous devriez communiquer directement avec le fournisseur approprié.

12. Sécurité des données

Nous avons pris des mesures pour protéger vos renseignements personnels contre la perte accidentelle et contre l’accès, l’utilisation, la modification et la divulgation non autorisés. Toute information que vous nous fournissez est stockée sur nos serveurs sécurisés derrière des pare-feux. Les transactions de paiement et autres informations confidentielles sont cryptées à l’aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL). NinjaRMM suit les normes généralement reconnues de l’industrie pour protéger les renseignements personnels qui nous sont soumis pendant la transmission et à la réception par NinjaRMM.

La sécurité de vos informations dépend également de vous. Si on vous a donné (ou si vous avez choisi) un mot de passe pour accéder à certaines parties de notre site Web, vous êtes responsable de garder ce mot de passe secret. Veuillez ne pas communiquer votre mot de passe à des tiers. Nous vous encourageons à faire preuve de prudence lorsque vous fournissez de l’information dans les endroits publics du site, comme les forums de discussion. Les informations que vous partagez dans les espaces publics peuvent être consultées par tout utilisateur du site.

Malheureusement, la transmission d’informations sur Internet n’est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos renseignements personnels transmis à notre site Web. La transmission de données personnelles se fait à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables du contournement des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité sur le site Web.

13. Conservation de données

NinjaRMM conserve vos informations tant que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour fournir vos services. Si vous ne voulez pas que NinjaRMM utilise vos informations pour fournir vos services, vous pouvez fermer votre compte. Après la fermeture de votre compte, NinjaRMM ne conservera vos informations que dans la mesure nécessaire pour remplir nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

14. Modifications à notre politique de confidentialité

C’est notre politique d’afficher sur cette page tout changement que nous apportons à notre politique de confidentialité. Vous êtes responsable de vous assurer que nous avons une adresse électronique active et disponible à jour pour vous et que vous consultez périodiquement notre site Web et la présente politique de confidentialité pour vous tenir au courant des changements.

15. Violation de données

Si vous soupçonnez une violation de la protection des données, veuillez nous contacter à privacy@ninjarmm.com ou par téléphone.

16. Informations de contact

Si vous avez des questions ou des suggestions, vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail à privacy@ninjarmm.com ou une lettre à NinjaRMM, LLC, 111 New Montgomery Street, Apt 301, San Francisco, CA 94105.