Questions fréquemment posées à propos de NinjaOne
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NinjaOne a été fondée en 2013 pour simplifier la journée de travail complexe des fournisseurs de services gérés (MSP) et des professionnels de l’informatique avec une plateforme de surveillance et de gestion à distance moderne, facile à utiliser et puissante. Basée à Austin et présente dans le monde entier, l’entreprise NinjaOne vient de dépasser les 1000 employés et continue de croître à un rythme rapide. Nous restons l’une des entreprises SaaS à la croissance la plus rapide dans le domaine des logiciels MSP.
NinjaOne permet aux équipes informatiques de surveiller et de gérer les terminaux par le biais d’un agent très léger sur l’appareil. L’agent transmet les données de l’appareil à NinjaOne pour les analyser et de NinjaOne à l’appareil pour l’exécution des opérations.
NinjaOne fournit un logiciel de gestion informatique qui combine de puissantes fonctionnalités de surveillance, de gestion, de mise à jour, de sauvegarde et d’automatisation avec une interface utilisateur rapide et moderne qui améliore l’efficacité des techniciens et la fourniture de services informatiques.
NinjaOne vous permet de surveiller et de gérer les terminaux Windows, Mac, Linux et VMWare, ainsi que les appareils SNMP et votre infrastructure cloud.
Oui, nous organisons un nombre important d’intégrations à un seul volet. Vous pouvez trouver une liste de ces intégrations ici. Nous proposons également une API performante que vous pouvez utiliser pour intégrer d’autres produits qui ne sont pas directement pris en charge par NinjaOne.
Oui ! Notre feuille de route publique est disponible ici. Notre feuille de route complète est disponible pour tous nos clients via le Dojo NinjaOne. Vous aurez besoin d’un compte pour afficher la feuille de route. Notre feuille de route montre les fonctionnalités sur lesquelles nous travaillons, ce qui se passera ensuite et ce qui est à l’étude. Nous permettons aux partenaires de participer au processus de priorisation via la feuille de route.
NinjaOne met en œuvre des contrôles de sécurité qui régissent l’authentification, l’autorisation et l’accès et qui empêchent les activités malveillantes. Ces contrôles incluent une politique des mots de passe, une authentification multifacteur appliquée, un accès restreint au code source, un accès restreint aux environnements cloud, un accès restreint aux services et environnements de production, le chiffrement des données en transit et au repos ainsi que la journalisation, la surveillance et l’audit d’activité d’accès. N’hésitez pas à vous adresser à votre responsable des ventes/de compte pour obtenir une copie de notre dernière attestation SOC2 décrivant tous les contrôles de cybersécurité utilisés chez NinjaOne !
NinjaOne surveille l’état et la productivité d’un terminal, sécurise et met à jour les ordinateurs, permet au service informatique d’assister les utilisateurs à distance, aide le service informatique à suivre les actifs de l’entreprise et remédie automatiquement aux problèmes informatiques courants. NinjaOne ne surveille pas la productivité ou le comportement des utilisateurs, ne surveille pas le comportement de navigation, ne voit pas et ne partage pas les mots de passe des utilisateurs, et ne suit pas votre localisation.
NinjaOne met en œuvre des contrôles de sécurité qui régissent l’authentification, l’autorisation et l’accès et qui empêchent les activités malveillantes. Ces contrôles peuvent être consultés dans le cadre de notre attestation SOC2. NinjaOne n’est pas encore conforme aux normes PCI.
NinjaOne met en œuvre des contrôles de sécurité qui régissent l’authentification, l’autorisation et l’accès et qui empêchent les activités malveillantes. Ces contrôles peuvent être consultés dans le cadre de notre attestation SOC2. NinjaOne est actuellement en train de mettre en place une offre FedRAMP, veuillez vous adresser à votre responsable des ventes/de compte pour plus de détails !
NinjaOne est utilisé par plus de + de 17 000 fournisseurs de services gérés (MSP), des PME et du marché de taille moyenne dans le monde entier.
NinjaOne est détenu et contrôlé par ses fondateurs.
Oui ! Nous offrons un essai gratuit de deux semaines. Pendant la période d’essai, vous aurez accès à l’ensemble de la plateforme NinjaOne.
Nous personnalisons le prix de notre solution pour chaque partenaire en fonction du nombre d’agents qu’ils souhaitent déployer et des fonctionnalités qu’ils souhaitent utiliser. Cela nous permet d’offrir le prix le plus compétitif à chaque partenaire. Parlez avec notre équipe commerciale pour un devis personnalisé.
En tant qu’entreprise respectueuse des entreprises MSP, NinjaOne ne communique pas ses prix publiquement. Cela permet à nos partenaires MSP de déplacer leurs propres conversations sur les prix du coût des outils à la valeur de leurs services. Nous sommes toujours heureux de vous fournir un devis personnalisé.
Pour devenir partenaire, veuillez demandez un essai et l’un de nos experts produits vous contactera dans les plus brefs délais.
Si vous avez perdu le lien vers votre instance NinjaOne, veuillez contacter votre responsable de compte.
Nous proposons plusieurs moyens d’obtenir de l’aide. Vous pouvez visiter le Dojo NinjaOne via l’application NinjaOne pour consulter notre base de connaissances et nos articles d’auto-assistance, contacter votre responsable de compte dédié ou envoyer un e-mail à [email protected].
Notre documentation complète et solide sur les produits est à la disposition des partenaires dans le Dojo NinjaOne. Pour accéder au Dojo NinjaOne, connectez-vous à votre compte NinjaOne, cliquez sur le ‘?’ dans le coin supérieur droit des applications, et choisissez ‘Dojo/Communauté’.
Le manuel d’utilisation de nos produits est disponible pour les partenaires dans le Dojo NinjaOne. Pour accéder au Dojo NinjaOne, connectez-vous à votre compte NinjaOne, cliquez sur le ‘?’ dans le coin supérieur droit des applications, et choisissez ‘Dojo/Communauté’.
Notre base de connaissances sur les produits est accessible aux partenaires dans le Dojo NinjaOne. Pour accéder au Dojo NinjaOne, connectez-vous à votre compte NinjaOne, cliquez sur le ‘?’ dans le coin supérieur droit des applications, et choisissez ‘Dojo/Communauté’.
Pour toute question relative à la facturation, veuillez contacter votre gestionnaire de compte et [email protected]. Mettre en copie votre gestionnaire de compte garantit une résolution rapide de votre demande.
Oui, veuillez consulter notre page sur la sécurité du produit.
Oui. Si vous pensez avoir trouvé une faille de sécurité concernant NinjaOne, veuillez consulter notre page sur la sécurité du produit.
Veuillez contacter notre responsable des relations publiques à l’adresse [email protected].
Le meilleur moyen de joindre une personne de NinjaOne qui ne figure pas dans la liste ci-dessus est de remplir un formulaire de contact. Cela nous permet d’acheminer votre question vers le meilleur contact afin que nous puissions vous répondre dans les plus brefs délais.
Si votre question ne figure pas dans notre FAQ, veuillez nous appeler ou nous envoyer un message. Nous serons plus qu’heureux de vous aider !
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