Часто задаваемые вопросы о NinjaRMM
Все, что вы хотели бы знать о NinjaRMM!
+1 888 542-8339
Звоните прямо сегодня!
Что такое NinjaRMM?
Решение NinjaRMM появилось на рынке в 2013 году для упрощения сложных рабочих процессов поставщиков управляемых услуг и ИТ-специалистов с помощью современной, простой в эксплуатации и мощной платформы для удаленного мониторинга и управления. Проект NinjaRMM был разработан в Кремниевой долине и представлен по всему миру. Над проектом работают уже больше 200 сотрудников, и их количество продолжает быстро расти. Мы остаемся одной из самых быстрорастущих SaaS-компаний в области программного обеспечения для MSP.
Как работает NinjaRMM?
NinjaRMM позволяет ИТ-отделам осуществлять мониторинг и управление конечными точками с помощью упрощенного приложения-агента, установленного на устройстве. Агент передает данные с устройства в Ninja для анализа и обратно — для исполнения.
Какие функции выполняет NinjaRMM?
NinjaRMM — это ПО для управления ИТ-инфраструктурами, которое совмещает в себе эффективные функции мониторинга, управления, обновления, резервного копирования, и автоматизации с современным и быстрым ИП, что обеспечивает техническую продуктивность и повышение качества ИТ-услуг.
К каким типам устройств можно применять мониторинг NinjaRMM?
Функции мониторинга и управления NinjaRMM применимы к Windows, Mac, Linux, а также к конечным точкам VMWare, SNMP-устройствам и облачным инфраструктурам.
Можно ли интегрировать NinjaRMM с другими решениями?
Да, мы курируем значительное количество интеграций с единой панелью. Список интеграций см. здесь. Мы также предлагаем надежный API-интерфейс, который можно использовать для интеграции с другими решениями, не поддерживаемыми Ninja напрямую.
Есть ли стратегический план разработки продукта в открытом доступе?
Да! Все наши клиенты могут получить доступ к нашему стратегическому плану через Ninja Dojo. Просмотр стратегического плана доступен только для зарегистрированных пользователей. В нашем стратегическом плане описаны функции на стадии разработки, новые возможности и аспекты на стадии рассмотрения. Благодаря стратегическому плану наши партнеры могут участвовать в процессе определения приоритетов.
Как NinjaRMM защищает мои данные?
NinjaRMM гарантирует применение таких элементов управления безопасностью, которые регулируют аутентификацию, авторизацию и доступ, что предотвращает злонамеренные действия. Эти элементы управления включают политику паролей, принудительную многофакторную аутентификацию, ограниченный доступ к исходному коду, ограниченный доступ к облачным средам, ограниченный доступ к производственным службам и средам, шифрование передаваемых и неактивных данных, а также ведение журнала, мониторинг и аудит доступа к активности. Ninja соответствует стандартам безопасности или превосходит стандарты безопасности в отношении:
- PCI DSS
- HIPAA
- GDPR
Осуществляет ли NinjaRMM отслеживание моего компьютера?
Ninja позволяет отслеживать работоспособность и производительность конечной точки, обеспечивает безопасность и обновление компьютеров, а также возможность предоставления удаленной ИТ-поддержки пользователей, отслеживания активов компании автоматического исправления часто встречающихся ИТ-проблем. Ninja не отслеживает производительность и поведение пользователей, поведение в Интернете, не видит и не может предоставлять доступ к паролям пользователей или отслеживать ваше местоположение.
Соответствует ли NinjaRMM нормам HIPAA?
NinjaRMM гарантирует применение таких элементов управления безопасностью, которые регулируют аутентификацию, авторизацию и доступ, что предотвращает злонамеренные действия. Благодаря применению комбинированных принципов и стандартов NIST и инфраструктур DFARS уровень безопасности и контроля нормативно-правового соответствия NinjaRMM соответствует требованиям HIPAA, PCI-DSS, GDPR, CCPA и других норм безопасности или даже превышает их по отдельным параметрам.
Соответствует ли NinjaRMM нормам PCI?
NinjaRMM гарантирует применение таких элементов управления безопасностью, которые регулируют аутентификацию, авторизацию и доступ, что предотвращает злонамеренные действия. Благодаря применению комбинированных принципов и стандартов NIST и инфраструктур DFARS уровень безопасности и контроля нормативно-правового соответствия NinjaRMM соответствует требованиям HIPAA, PCI-DSS, GDPR, CCPA и других норм безопасности или даже превышает их по отдельным параметрам.
Соответствует ли NinjaRMM нормам FedRAMP?
NinjaRMM гарантирует применение таких элементов управления безопасностью, которые регулируют аутентификацию, авторизацию и доступ, что предотвращает злонамеренные действия. Благодаря применению комбинированных принципов и стандартов NIST и инфраструктур DFARS уровень безопасности и контроля нормативно-правового соответствия NinjaRMM соответствует требованиям HIPAA, PCI-DSS, GDPR, CCPA и других норм безопасности или даже превышает их по отдельным параметрам. Ninja не имеет сертификата FedRAMP.
Кто использует NinjaRMM?
NinjaRMM пользуются более 5000 поставщиков управляемых услуг, малый и средний бизнес, компании среднего размера по всему миру.
Кто является владельцем NinjaRMM?
Компанией NinjaRMM владеет и управляет ее основатель.
Можно ли получить пробную версию Ninja перед покупкой?
Да! Мы предлагаем вам воспользоваться бесплатной пробной версией в течение двух недель. Во время пробного периода у вас будет доступ ко всем функциям платформы Ninja.
Сколько стоит NinjaRMM?
Мы рассчитываем цену нашего решения индивидуально для каждого партнера с учетом количества агентов развертывания и необходимых функций. Это позволяет нам предлагать каждому партнеру наиболее конкурентоспособную цену.Чтобы получить персонализированное ценовое предложение, обратитесь к менеджеру отдела продаж.
Почему я не могу найти информацию о ценообразовании на веб-сайте?
Поскольку Ninja обеспечивает поддержку MSP, наша компания не предоставляет информацию о ценообразовании в открытом доступе. Таким образом, в ходе обсуждения ценообразования наши MSP-партнеры могут перейти от ценовой политики инструментов к стоимости их услуг. Мы с радостью предоставим вам персонализированное ценовое предложение в любое время.
Как стать партнером NinjaRMM?
Чтобы стать нашим партнером, отправьте запрос на пробную версию, и наш эксперт по продукту вскоре свяжется свами.
Как стать торговым посредником NinjaRMM?
Чтобы стать торговым посредником Ninja, заполните форму на странице для торговых посредников, и наш менеджер по управлению каналами сбыта вскоре свяжется с вами.
Как войти в систему NinjaRMM?
Если вы потеряли ссылку на свой экземпляр NinjaRMM, обратитесь к своему личному менеджеру.
Как связаться со службой поддержки?
Мы предоставляем поддержку несколькими способами. Чтобы получить доступ к базе данных и статьям о самостоятельном решении проблем, вы можете посетить Ninja Dojo, воспользовавшись приложением Ninja. Кроме того, вы можете обратиться к личному менеджеру по работе с клиентами или отправить запрос по адресу: support (@) ninjarmm.com.
Есть ли документация по NinjaRMM?
Партнерам предоставляется полный пакет документации в Ninja Dojo. Чтобы получить доступ к Ninja Dojo, войдите в свою учетную запись Ninja, нажмите значок «?» в правом верхнем углу приложения и выберите Dojo/Community (Dojo/Сообщество).
Где находится руководство пользователя NinjaRMM?
Нашим партнерам предоставляется руководство пользователя по продукту в Ninja Dojo. Чтобы получить доступ к Ninja Dojo, войдите в свою учетную запись Ninja, нажмите значок «?» в правом верхнем углу приложения и выберите Dojo/Community (Dojo/Сообщество).
Где находится база данных по NinjaRMM?
Нашим партнерам предоставляется база данных по продукту в Ninja Dojo. Чтобы получить доступ к Ninja Dojo, войдите в свою учетную запись Ninja, нажмите значок «?» в правом верхнем углу приложения и выберите Dojo/Community (Dojo/Сообщество).
Как связаться с отделом оформления счетов?
Все вопросы в отношении счетов вы можете задать личному менеджеру по работе с клиентами или отправить их по адресу: billing (@) ninjarmm.com. Отправка копий менеджеру по работе с клиентами гарантирует быструю обработку запроса.
Есть ли у вас программа поощрения за выявление уязвимостей безопасности или обнаружение ошибок?
Да. Если вы считаете, что обнаружили уязвимость безопасности, относящуюся к NinjaRMM, обратитесь по адресу: privacyteam (@) ninjarmm.com.
К кому в NinjaRMM можно обратиться по вопросу о связях со СМИ?
Обратитесь к нашему менеджеру по связям со СМИ, Коди Дауэру, по адресу: kodie.dower ( @ )ninjarmm.com.
К кому следует обратиться с вопросом, который не относится к перечисленным выше темам?
Чтобы связаться с другим представителем Ninja, заполните форму Свяжитесь с нами. Это позволяет нам направить ваш вопрос соответствующему сотруднику, который ответит вам в ближайшее время.
Остались вопросы?
Если вы не нашли свой вопрос в разделе FAQ, позвоните нам или отправьте сообщение. Мы всегда рады вам помочь!
Ссылка на: Contact NinjaRMM
СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ
Отправить нам сообщение