POLÍTICA DE PRIVACIDAD GLOBAL

24 de marzo de 2021 

Para NinjaRMM, una empresa internacional con clientes en casi todos los países del mundo, proteger los datos personales tanto de nuestros clientes como de sus usuarios finales es, y siempre ha sido, la máxima prioridad.

0. Introducción

En esta política se detalla la forma en que NinjaRMM, las empresas vinculadas a NinjRMM (“NinjaRMM”, “NinjaRMM, LLC”, “NinjaRMM GmbH”, “nosotros” o “nos”) y los sitios web relacionados tratan la información personal que se recopila, qué ajustes ponemos a su disposición para que pueda controlar el uso que NinjaRMM hace de su información y cómo puede ponerse en contacto con nosotros para plantear sus preguntas o inquietudes. Esta política no es un contrato entre NinjaRMM y sus usuarios, sino una mera explicación de las políticas de NinjaRMM. Le rogamos que lea detenidamente esta política para familiarizarse con las políticas y prácticas de NinjaRMM en relación con su información y con cómo la tratamos. Esta política puede cambiar periódicamente. Revísela regularmente para estar al tanto de las actualizaciones.

1. Recopilación de información personal

Esta política describe los tipos de información suya que podríamos recopilar o que podría proporcionarnos cuando visita los sitios web NinjaRMM.Com o cualquiera de los sitios web vinculados (nuestro “Sitio web”), así como nuestras prácticas de recopilación, uso, conservación, protección y divulgación de dicha información. También se aplica a la información que recopilamos:

  1. De correos electrónicos, mensajes de textos o mensajes electrónicos de otro tipo entre usted y nuestro Sitio web.
  2. A través de las aplicaciones de escritorio o para dispositivos móviles que descargue de nuestro Sitio web, que proporcionan una interacción dedicada no basada en el navegador entre usted y dicho Sitio web.
  3. Cuando interactúa con nuestra publicidad y aplicaciones en sitios web y servicios ofrecidos por terceros (siempre que dichas aplicaciones o publicidad incluyan enlaces a la presente política).
  4. Mediante cualquier otra fuente relacionada con nuestro Sitio web.

2. Categorías de titulares de datos y datos recopilados

NinjaRMM solo recopila datos de los usuarios que se acceden a o se involucran con los Sitios web o los productos de NinjaRMM. NinjaRMM se compromete a recopilar únicamente los datos que necesite para proporcionar el contenido y servicios de los productos NinjaRMM.

Menores de 18 años:

Conforme a los Términos de uso de NinjaRMM, todos los titulares de cuentas deben tener al menos 18 años. Si es menor de 18 años, no utilice el sitio o los servicios.

Información que recopilamos sobre usted:

Dependiendo de los servicios que escoja utilizar, NinjaRMM recopila diversos tipos de información de y sobre los usuarios de nuestro Sitio web, como: nombre, información de contacto (p. ej., dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono), razón social, información de facturación y nombres de usuario, así como información técnica limitada (p. ej., información relativa a la conexión a internet, el equipo utilizado o datos sobre el uso del Sitio web).

Dicha información se recopila:

  1. Directamente de usted cuando nos la proporciona.
  2. De forma automática cuando navega por el sitio.

Información que usted nos proporciona:

También es posible que usted proporcione información a NinjaRMM, como la siguiente:

    1. Información que proporciona mediante la cumplimentación de formularios.
    2. Información que facilita al registrarse para utilizar los Sitios web de NinjaRMM.
    3. Información que introduce en una promoción patrocinada por NinjaRMM.
    4. Información relacionada con la notificación de un problema con los Sitios web de NinjaRMM.
    5. En caso de que se ponga en contacto con NinjaRMM, los registros y copias de su correspondencia (incluidas las direcciones de correo electrónico).
    6. Las respuestas que proporciona a las encuestas que podríamos pedirle que complete para propósitos de investigación.
    7. Detalles de las transacciones que realice a través de los Sitios web de NinjaRMM y de la formalización de sus pedidos.
    8. La información financiera necesaria para tramitar un pedido en los Sitios web de NinjaRMM.
    9. Las búsquedas que realice en los Sitios web de NinjaRMM.
    10. Datos derivados de las visitas o la participación en nuestra comunidad virtual.

También puede proporcionar información en los comentarios que se publican o muestran (en lo sucesivo, las “Publicaciones”) en las zonas públicas de la comunicad, o que se transmiten a terceros (en conjunto, “Contribuciones de usuario”). Sus Contribuciones de usuario se publican y transmiten a otros por su cuenta y riesgo. Aunque el acceso a ciertas páginas está limitado y usted puede establecer determinados ajustes de privacidad para esa información desde el perfil de su cuenta, tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es infalible o invulnerable. Además, no podemos controlar las acciones de otros usuarios del sitio web con quienes escoja compartir sus Contribuciones de usuario. Por ello, no podemos garantizar y no garantizamos que sus Contribuciones de usuario no lleguen a ser vistas por personas no autorizadas.

Información que recopilamos mediante tecnologías de recopilación de datos automáticas:

Cuando navega por e interactúa con nuestro Sitio web, podríamos utilizar tecnologías de recopilación de datos automáticas para reunir cierta información sobre su equipo y sus actividades y patrones de navegación. Estos datos solo se recopilarán en caso de que usted dé su consentimiento explícito. Dicha información incluye:

  1. Datos sobre sus visitas a nuestro Sitio web, como datos de tráfico, de ubicación, de registro y otros datos relativos a la comunicación y a los recursos a los que acceda o que use en el Sitio web.
  2. Información sobre su ordenador y su conexión a internet, como la dirección IP, el sistema operativo o el tipo de navegador.

La información que se recopila automáticamente consiste en datos estadísticos, y no incluye información personal. No obstante, es posible que la conservemos o la relacionemos con información personal que hayamos recopilado por otras vías o que nos haya proporcionado un tercero. Esta información nos ayuda a mejorar nuestro Sitio web y a ofrecerle un servicio mejor y más personalizado, ya que nos permite:

  1. Calcular el tamaño de nuestra audiencia y sus patrones de uso.
  2. Guardar información sobre sus preferencias, lo que nos ofrece la posibilidad de personalizar nuestro Sitio web de acuerdo a sus intereses.
  3. Agilizar sus búsquedas.
  4. Identificarle cuando vuelva a visitar nuestro Sitio web.

No gestionamos ni supervisamos la señales “No rastrear”, pero le proporcionamos la opción de controlar determinadas cookies y otras tecnologías de rastreo similares.

Para obtener más información sobre la forma en que NinjaRMM utiliza las cookies y otras tecnologías de rastreo, consulte nuestra Política de cookies https://www.ninjarmm.com/es/politica-de-cookies/

3. Bases para el procesamiento

NinjaRMM procesa datos en base a:

  1. Su consentimiento.
  2. Sus intereses legítimos en relación al mantenimiento y funcionamiento del sitio y los servicios.

En lo tocante a la información personal que nos proporciona, nos esforzamos por ofrecerle opciones. A tal fin, hemos creado mecanismos para ofrecerle el siguiente control sobre su información:

  •  Tecnologías de rastreo y publicidad. Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas de las cookies del navegador o para recibir una alerta cuando se envíen sus cookies. Tenga en cuenta que si desactiva o rechaza las cookies, algunas partes del Sitio web podrían resultar inaccesibles o funcionar inadecuadamente.
  • Mensajes de NinjaRMM Ocasionalmente, NinjaRMM le enviará mensajes relacionados con los servicios (p. ej., mensajes de bienvenida o avisos de confirmación), relacionados con su actividad en el sitio o relacionados con actualizaciones y cambios en el sitio o en los servicios. Por defecto, dichos mensajes se enviarán por correo electrónico, pero, si lo prefiere, puede optar por recibir mensajes de texto o correo postal. Solo le enviaremos mensajes si da su consentimiento para recibir dichas comunicaciones, y puede solicitar la baja voluntaria de los mismos poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente. NinjaRMM también ofrece boletines opcionales por correo electrónico, cuya suscripción puede activar o cancelar desde los ajustes de su cuenta, siguiendo las instrucciones indicadas en los propios correos electrónicos de los boletines o facilitando una dirección de correo electrónico.

4. Transferencia transfronteriza/Escudo de la Privacidad

NinjaRMM es una compañía global y, aunque nos esforzamos por garantizar que los datos personales se conserven y procesen en la misma zona donde se recopilaron, en ocasiones, podrían transferirse a través de fronteras internacionales. En caso de que dichas transferencias transfronterizas se produzcan, los datos personales se protegerán conforme a uno de los mecanismos autorizados por el RGPD para asegurar su protección adecuada.

En cuanto a todos y cada uno de los datos transferidos desde cualquier país de la Unión Europea, NinjaRMM no procesará ni transferirá Datos del cliente (ni permitirá que se transfieran Datos del cliente) fuera del Espacio Económico Europeo salvo que se garantice un nivel de protección adecuado de conformidad con lo dispuesto a la ley de protección de datos vigente.

NinjaRMM implementa y aplica la protección de datos mediante controles de seguridad y cumplimiento que se basan en los estrictos requisitos establecidos en los siguientes marcos y directrices:

  • SOC 2 del AICPA
  • Certificación del Modelo de Madurez de Ciberseguridad (CMMC) de los Estados Unidos de nivel 3
  • Marco de Ciberseguridad del NIST (revisión 1.1)
  • DFARS 252.204-712 del Departamento de Defensa de los Estados Unidos
  • Publicación especial 800-171, revisión 2, del NIST
  • Publicación especial 800-53, revisión 5, del NIST

NinjaRMM se somete a análisis y pruebas de cumplimiento y controles de seguridad anuales a través del proceso de prueba de los principios de servicio de confianza (Trust Service Principles) del marco de Controles para la Organización de Servicios (SOC 2) del AICPA. El análisis SOC 2 del AICPA incluye 144 (de 150) controles específicos, que coinciden con la norma ISO27001.

Además, NinjaRMM sigue la Certificación del Modelo de Madurez de Ciberseguridad (CMMC) de los Estados Unidos de nivel 3.  En concreto, el nivel 3 de la CMMC incluye 110 requisitos de seguridad especificados en la publicación especial 800-171 del NIST.

En la medida en que pudiera ser necesario, se establecerán otras medidas de seguridad, que pueden incluir, entre otras: (1) la transferencia de datos únicamente a aquellos países que garanticen un nivel de protección adecuado, de conformidad con una decisión de idoneidad de la Comisión Europea; o (2) una norma alternativa de cumplimiento reconocida para una transferencia de los datos personales ajustada a derecho (conforme a lo estipulado en el RGPD) fuera del Espacio Económico Europeo, como las cláusulas contractuales tipo de la UE.

A lo largo de la presente Política de privacidad, hemos descrito los tipos de datos personales recopilados (sección 2), la finalidad con que se reúnen dichos datos (sección 3), los tipos de organizaciones con los que compartimos los datos personales (sección 5) y las opciones de que usted dispone en relación con el uso o divulgación de sus datos personales por nuestra parte, así como otros derechos del titular de los datos que pudieran aplicarse (sección 8).

NinjaRMM se compromete a resolver las reclamaciones que pudieran formularse en relación con nuestra recopilación o uso de su información personal. Las personas de la UE y de Suiza que quieran plantear una consulta o una reclamación sobre nuestra política de Escudo de la Privacidad, deberán ponerse primero en contacto con NinjaRMM mediante la dirección: privacyteam@ninjarmm.com.

Es posible que se nos solicite que desvelemos información personal para atender a una petición legítima de las autoridades públicas o para cumplir los requisitos nacionales en lo tocante a la ley o la seguridad.

5. Posibles receptores

NinjaRMM solo facilita datos suyos a aquellos receptores externos que resultan necesarios para proporcionar los servicios o contenidos de NinjaRMM*, cuando es necesario para el desarrollo de las actividades comerciales o cuando la ley lo requiere. Es posible que su información personal se divulgue:

  1. A nuestras subsidiarias y filiales.
  2. A los contratistas, proveedores de servicios y otros terceros a los que recurrimos para nuestra actividad comercial, y que están sujetos a las obligaciones contractuales de preservar la confidencialidad de la información y de utilizarla únicamente para los fines para los que ha sido divulgada.
  3. Al comprador u otro cesionario en caso de fusión, cesión, reestructuración, reorganización, disolución, venta o transferencia de la totalidad o parte de los activos de NinjaRMM, sea como empresa en activo o como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar en que la información personal en poder de NinjaRMM sobre los usuarios de nuestro Sitio web se encuentre entre los activos transferidos.
  4. Para cumplir con el propósito para el que usted la proporcionó.
  5. Para cualquier otro fin que le indiquemos en el momento en que nos proporciona la información.
  6. Con su consentimiento.
  7. Para cumplir una orden judicial, ley o proceso legal, incluida la satisfacción de una solicitud gubernamental o reglamentaria.
  8. Para aplicar o hacer cumplir nuestros Términos de uso y otras estipulaciones.
  9. En caso de que consideremos necesaria o conveniente la divulgación para proteger los derechos, los bienes o la segurirdad de NinjaRMM, nuestros clientes u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con el fin de evitar el fraude y reducir los riesgos crediticios.

En algunos casos, es posible que divulguemos a terceros información global y anonimizada, que no se identifique con ninguna persona.

6. Periodo de retención de los datos

NinjaRMM conservará su información durante el tiempo en que su cuenta esté activa o que sea necesario para proporcionarle los servicios. Si no desea que NinjaRMM siga utilizando su información para proporcionarle los servicios, puede seguir la disposición “Retirada del consentimiento/Cancelación” incluida a continuación. Después de cerrar la cuenta, NinjaRMM solo utilizará su información en la medida en que sea necesario para cumplir con sus obligaciones legales.

7. Políticas de seguridad para los datos

NinjaRMM ha implementado medidas destinadas a proteger su información personal la pérdida accidental y el acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados.

NinjaRMM sigue las buenas prácticas y las normas habituales del sector para proteger la información personal que se nos remite, tanto durante la transmisión como después de que NinjaRMM

La seguridad y protección de su información también depende de usted. Usted es responsable de preservar la confidencialidad de toda contraseña que le hayamos proporcionado (o que haya escogido) para acceder a determinadas secciones de nuestro Sitio web. Por favor, no comparta su contraseña con nadie. No dé información en zonas públicas del Sitio web, como los foros. Cualquier usuario del Sitio web podrá ver la información que comparta en las zonas públicas.

Por desgracia, la transmisión de información a través de internet no es totalmente segura. Aunque hacemos lo posible por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad la información personal transmitida a nuestro Sitio web. Cualquier transmisión de información personal que realice será bajo su cuenta y riesgo. No somos responsables del incumplimiento de cualquier ajuste de privacidad o medida de seguridad del Sitio web.

8. Sus derechos

Tiene derecho a que NinjaRMM corrija cualquier dato erróneo.

Tiene derecho a solicitar que NinjaRMM elimine los datos suyos que posea.

También tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos.

Tiene derecho a solicitar que NinjaRMM porte sus datos a otro controlador de datos.

Tiene derecho a retirar su consentimiento para que no sigamos procesando sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, escriba un correo electrónico a privacyteam@ninjarmm.com. Su solicitud debe incluir su nombre, razón social, dirección de correo electrónico y dirección postal. También puede revisar y cambiar su información personal iniciando sesión en el Sitio web y visitando la página de perfil de su cuenta.

Importante: al eliminar su información personal, también se eliminará su cuenta de usuario. Tenga en cuenta que sin acceso a sus datos personales, es posible que NinjaRMM no pueda proporcionarle ciertos servicios. Por ejemplo, NinjaRMM no podrá enviarle comunicaciones, ofertas ni boletines. NinjaRMM tampoco podrá formalizar compras u ofertas sin acceso a su información personal.

Si consideramos que el cambio podría violar alguna ley o requisito legal, o dar como resultado una información incorrecta, es posible que no aceptemos la solicitud para cambiar la información.

NinjaRMM tratará de atender todas las solicitudes tan pronto como sea posible y, en todo caso, siempre en un plazo máximo de treinta (30) días.

9. Autoridad de protección de datos de los posibles clientes

La autoridad en materia de protección de datos de los posibles clientes de los Sitios web de NinjaRMM es:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Behördlicher Datenschutzbeauftragter
Friedrichstr. 219, 10969 Berlín
+49 30 13889-406
behDSB@datenschutz-berlin.de

Puede presentar a dicha autoridad cualquier reclamación relacionada con el procesamiento de datos por parte de NinjaRMM.

10. Responsable del procesamiento de los datos

Para ponerse en contacto con el responsable del procesamiento de los datos de NinjaRMM, escriba un correo electrónico a privacyteam@ninjarmm.com.

11. Información de contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o sugerencias, envíenos un correo electrónico a privacyteam@ninjarmm.com o escríbanos a la siguiente dirección:

NinjaRMM, LLC
111 New Montgomery Street, Suite 300
San Francisco, CA 94105