Kodie Dower
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Ransomware Report 2020 – Ergebnisse und Handlungsempfehlungen

In den letzten Jahren hat sich Ransomware als eine der zerstörerischsten Cyber-Bedrohungen erwiesen, denen der private und der öffentliche Sektor ausgesetzt sind. Diese Gefahr ist während der COVID-19-Pandemie noch größer geworden. Die Krise führte zu einer Zunahme von Remote- und Phishing-Angriffen gegen Unternehmen und Krankenhäuser. Die Gefahr von Ransomware-Angriffen in Verbindung mit dem aktuellen Trend zum Home-Office, macht es für IT-Dienstleister dringend erforderlich, die wahren Kosten solcher Bedrohungen zu kennen und ihre Sicherheitspraktiken zu überdenken.

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Team Ninja
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Praxisratgeber: Alles wissenswerte zum Thema "Retargeting Ads"

MSP Retargeting Ad Strategy

Der wahre Trick beim MSP-Marketing besteht nicht darin, mögliche Kunden zum Besuch Ihrer Internetseite zu bewegen. Es ist viel wichtiger, sie dazu zu bringen, wieder zu kommen. Hier kommen Retargeting Ads (also auf einem Verfolgungsverfahren basierende Werbeanzeigen) ins Spiel.

Wie sehr hängt Leadgenerierung von der Anzahl an Besuchen auf Ihrer Internetseite ab? Der Werbeplattform "Outbrain" zufolge, werden lediglich 2% der Besucher einer Internetseite direkt beim ersten Mal bereit sein, sich auf Ihr Angebot einzulassen. Selbst, falls Sie bereits eine wirklich gute Seite erstellt haben. Die überwiegende Mehrheit ist einfach nicht bereit, sich auf eine größere Verpflichtung einzulassen, ohne zuerst Alternativen zu prüfen und zu sehen, was es sonst noch an Angeboten gibt.

Wenn Sie mehr Interessenten in zahlende Kunden umwandeln möchten, müssen Sie überzeugende Wege finden, diese erneut auf Ihre Internetseite zu holen. Nicht nur ein- oder zweimal. Laut den globalen Analyse-Experten von "Nielsen", müssen die meisten Verbraucher Ihre Seite insgesamt sechs Mal besuchen, bevor sie schließlich zu Kunden werden.

Entmutigt? Seien Sie (noch) nicht entmutigt. Die gute Nachricht ist, dass es einen Trick gibt, der Ihre Erfolgschancen deutlich erhöht und den Sie von großen Verbrauchermarken übernehmen können. Er heißt "Retargeting". Dabei handelt es sich um etwas, dass Sie zweifellos persönlich bereits erlebt haben, auch wenn Sie sich dessen nicht ausdrücklich bewusst waren. Weiterlesen

Peter Bretton

Übergang zu einer dezentral arbeitenden Belegschaft: Die Top 5 Herausforderungen lösen, die Remote-Arbeitsplätze an die IT stellen

transitioning to remote work help

Von der Bereitstellung von Software bis hin zur Sicherung von Endpunkten können Tools zur Fernüberwachung und -verwaltung IT-Unternehmen dabei helfen, die größten Hürden bei der Unterstützung von Mitarbeitern zu überwinden, die von verschiedenen Standorten aus der Ferne arbeiten.

Plötzlich braucht in Ihrem Unternehmen Jeder die Möglichkeit von zu Hause aus arbeiten zu können. Es liegt jetzt in Ihrer Verantwortung dafür zu sorgen, dass dies funktioniert. Ihre Lösung muss schnell und unkompliziert sein. Aber auch sicher. Die Kosten dürfen nicht ausufern und das Ganze müsste eigentlich gestern schon passiert sein.

Ob Sie es glauben oder nicht: Es gibt gute Nachrichten. Das Problem zu lösen ist nicht so unmöglich, wie es vielleicht scheint. Weiterlesen

Tina Lei
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Der umfassende MSP Marketing-Ratgeber für Werbung auf Facebook, LinkedIn, YouTube und Instagram

MSP-marketing-facebook-linkedin-advertising-guide

Sie fragen sich, ob sich die Werbung für Ihr Systemhaus auf Facebook, LinkedIn, YouTube oder sogar Instagram lohnt? Dieser Leitfaden führt Sie durch alles, was Sie in Bezug auf Social Ads, also Werbeanzeigen in sozialen Netzwerken, berücksichtigen müssen. Danach sind Sie bereit, erfolgreiche Kampagnen zu starten.

Für die 2019 getätigte Umfrage über Marketing auf Social Media, von ”Social Media Examiner”, wurden tausende von Menschen aus verschiedenen Ländern und Branchen interviewt. Demnach sahen die Befragten Marketingspezialisten, die eine Social Media-Strategie in Ihr Marketingkonzept eingebunden hatten, deutliche Vorteile. Diese reichten von einer verbesserten Sichtbarkeit Ihrer Unternehmen, bis zu erhöhtem Traffic, mehr Leads, besseren Verkaufszahlen, neuen Stammkunden und noch weiteren Vorteilen. Weiterlesen

Tina Lei
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Der ultimative Leitfaden zum bezahlten Suchmaschinenmarketing für MSP's

paid search ads for msps

Sie möchten Ihr MSP-Marketing ausbauen und mehr darüber erfahren, wie Investitionen in bezahlte Suchanzeigen funktionieren? Dieser praktische Leitfaden ist für Sie.

Sie haben Ihre Website bereits für die Gewinnung von Leads optimiert? Sie haben die Preisstrategie Ihres Angebots angepasst, um die Profitabilität zu steigern und Sie haben sogar eine Direktversandkampagne und ihr Empfehlungsmarketing auf Vordermann gebracht — mit welchen anderen Marketingmaßnahmen könnten Sie Ihr Unternehmen auf die nächst höhere Ebene bringen?
Haben Sie bezahlte Suchanzeigen in Betracht gezogen? Bei vielen MSP's ist die Antwort wahrscheinlich "nicht wirklich". Aber in Wahrheit können Sie Ihre Marke durch bezahltes Suchmaschinenmarketing meilenweit vor Ihren Konkurrenten positionieren. Wenn es richtig gemacht wird, erhöht bezahltes Anzeigenmarketing Ihre Bekanntheit, erzeugt mehr Traffic für Ihre Internetseite und appelliert direkt an Suchmaschinenbenutzer, die bereit sind, für die richtigen Lösungen auch entsprechend Geld auszugeben.

Wie genau funktioniert also bezahltes Suchmaschinenmarketing? Warum sollten Sie sich darum kümmern, wie viel wird es Sie kosten, und vor allem: Wie kann Ihr Unternehmen endlich anfangen alle Vorteile zu nutzen?

Lassen Sie uns, ohne weitere Vorreden, alle diese Fragen beantworten. Weiterlesen

Team Ninja
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Der ultimative Ratgeber zu lokaler Suchmaschinenoptimierung für MSP‘s

Local SEO for MSPs: The Ultimate Guide

Große Wachstumspläne für Ihr MSP-Unternehmen in 2020? Dann ist die Zeit reif, sich einen besseren Platz in den Suchergebnissen zu verschaffen – durch lokale Suchmaschinenoptimierung.

Lokale Suchmaschinenanfragen haben in den letzten Jahren stark zugenommen.

Heute werden nahezu die Hälfte aller Google-Suchen vorgenommen von Konsumenten, die nach lokalen Informationen suchen. Bei der Suche nach Unternehmen in der näheren Umgebung verlassen sich insgesamt 90% aller Menschen auf das Internet.

In 2018 gingen 27% der Konsumenten – mehr als doppelt so viele, wie in 2017 - täglich online, um nach lokalen Geschäften zu gucken. Darüber hinaus informierten sich 56% mindestens einmal in der Woche über lokale Unternehmen (vorher waren es 41%) und 69% zumindest jeden Monat (von zuvor 54%).

Ist ja ganz nett, aber warum sollten wir uns als MSP-Geschäftsführer mit diesen Zahlen auseinandersetzen? Weil 28% dieser lokalen Suchen zu Käufen führen. Weiterlesen

Team Ninja

MSP Websites: Die Guten, die Schlechten und die Hässlichen

best managed services websites examples

"Es gibt zwei Sorten von MSPs auf dieser Welt: Die Einen haben Killer-Websites, die alle Kunden aufsaugen – und die Anderen müssen verdursten.“

— Clint Eastwood (oder so..)

 

Der Markt für Managed IT-Services ist lange nicht mehr so un-umkämpft und offen wie früher. Über die Hälfte – 60 Prozent, um genau zu sein – der MSPs, die wir in einer kürzlich erfolgten Studie befragt haben, beschrieben ihren lokalen IT-Sevices Markt als „sehr“ oder „extrem” umkämpft.

Was glauben Sie, worin besteht der beste Weg um sich von der Masse abzuheben? Weiterlesen

Jonathan Crowe

Top Phishing Köder und bösartige E-Mail-Täuschungen, auf die Sie achten sollten

phishing email disguises 2019

Schützen Sie Ihre Kunden vor den bedrohlichsten Betrugsversuchen und gemeinsten Gefährdungen dieses Jahres, indem Sie ihnen beibringen, wie man die häufigsten Malspam- und Phishing-Verschleierungen durchschaut.

Um Halloween und den letzten Tag des "Monats der Cybersicherheit" zu feiern, beleuchten wir drei der beliebtesten Maskierungen, mit denen sich Kriminelle an den Verteidigungen vorbei direkt in die Posteingänge schleichen. Teilen Sie diese Ihren Kunden mit, als Erinnerung wachsam zu bleiben und daran, dass Sie Tag für Tag hart arbeiten, um sie vor solchen Angriffen zu schützen. Weiterlesen

Team Ninja

Aufbau der richtigen MSP-Website: Wie man mehr Besucher und Leads gewinnt

MSP website design tips

Generiert Ihre Website neue Leads für Ihr MSP-Geschäft? Wenn nicht, ist es vielleicht an der Zeit für ein Update. Dieser Leitfaden enthält alle Tipps und Tools, die Sie benötigen, um es richtig zu machen.

Was ist das Erste, das ein Kunde sieht, wenn er eine Suchmaschine benutzt, um Ihr MSP-Unternehmen zu recherchieren?

Ist es Ihr persönliches LinkedIn Profil? Ok, gar nicht übel.

Sind es ein Haufen verschwommener Social-Media-Bilder von Ihrer Walbeobachtungs-Seereise vor sieben Jahren? Nicht so toll.

Oder ist es tatsächlich eine moderne, intuitiv zu bedienende Webseite, die dem Kunden alles zeigt, was er zu Ihrem MSP Unternehmen wissen muss? Ihre Expertise, Ihre zufriedenen Bestandskunden und wie er selbst einer werden kann. Weiterlesen

Rachel Spatz

MSP Marketing Ideen zum Nachahmen: Kreative Direktversandkampagnen, die Ihre potenziellen Kunden begeistern werden

msp marketing ideas to steal

Sie möchten neue Kunden für Ihr MSP-Geschäft gewinnen? Unterschätzen Sie nicht die Wirkung von Post-Versandkampagnen. Ich selbst habe meine Kariere mithilfe von erfolgreichen Versandkampagnen aufgebaut und möchte heute ein paar meiner Erfolgsgeheimnisse verraten.

Wenn sie zum ersten Mal ernsthaft in Marketing investieren, nehmen viele MSPs an, dass es vor allem die digitalen Kanäle sind, auf die sie sich konzentrieren sollten - Anzeigen über Google, Facebook, LinkedIn, etc.

Diese Werbekanäle können sicherlich gute Ergebnisse erzielen, aber wahrheitsgemäß muss dazugesagt werden: Dafür braucht es viel Engagement von Ihrer Seite. Halbherzig an die Sache heranzugehen ist normalerweise nicht effektiv. Sie müssen über ein ausreichendes Budget verfügen, um Rückschläge finanzieren zu können. Es gilt erst einmal herauszufinden, was funktioniert. Möglicherweise erzielen Sie also eher langfristige, als unmittelbare Erfolge.

Wenn unsere MSP-Partner fragen, ob wir Ratschläge zum Thema Marketing für Sie haben, dann prüfen wir meist, ob im nicht-digitalen Bereich schon alle Register gezogen werden. Genauer gesagt: Haben Sie schon alles getan, um Ihre Emfpehlungsmarketing-Strategie zu optimieren und zu vereinheitlichen? Haben sie bereits Erfolge erzielt mit Versandmarketing?

Richtig gehört: Es geht um Briefe, Tinte und altmodisches Papier. Diese Form des Marketings zu belächeln wäre aber ein Fehler. Vielleicht gerade, weil man heutzutage mit digitaler Werbung überschwemmt wird, ist die Effektivitätsrate von Versandmarketing auf einem Allzeithoch. Weiterlesen

Ninja RMM

7 Strategien um mehr Empfehlungen für Ihr MSP Unternehmen zu bekommen


How to get more MSP referrals

Sind Kundenempfehlungen die Hauptantriebskraft Ihrer Neukundengeschäfte? Finden Sie heraus, wie Sie Volumen und Frequenz erhöhen können, ohne dabei aufdringlich oder verzweifelt zu wirken.

Als MSP zählen Weiterempfehlungen häufig zu den besten Trümpfen des Geschäfts.

Wenn Sie dem Marketing nicht viel Zeit oder Budget widmen können, sind diese mit großer Wahrscheinlichkeit die Basis, auf der Sie Ihr Unternehmen aufgebaut haben - und das aus gutem Grund.

Laut eines Trust in Advertising Berichts von Nielsen, werden Peer-to-Peer Empfehlungen immer noch als die wirkungsvollste Form der Werbung angesehen.

Tatsächlich sind Weiterempfehlungen das erfolgreichste Marketing Tool für kleine Unternehmen in den USA. Weiterempfohlene Kunden scheinen loyaler zu sein als andere und eine Umfrage von Deloitte spricht in diesem Zusammenhang ebenso von einer 37% höheren Bindungsrate.

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Team Ninja

NinjaRMM baut seine Aktivität in EMEA aus und erweitert um Vertriebspartner MultiPoint um das Wachstum weiter zu beschleunigen

Es gibt spannende Neuigkeiten an der EMEA-Front. Denn NinjaRMM baut seine schnell wachsende globale Präsenz weiter aus und es ist uns eine Freude unsere neu gewonnene Partnerschaft mit MultiPoint bekannt zu geben, dem führenden Anbieter von IT-Lösungen. Diese neue Partnerschaft wird dazu beitragen, dass NinjaRMM nun auch Partnern in IsraelGriechenlandZypern, und Malta näher gebracht wird. Weiterlesen

Jonathan Crowe

Was ist EDR? Eine klare Definition des heißesten Schlagworts der Sicherheitsbranche

what is edr

Die Sicherheitsbranche ist nicht unbedingt bekannt für ihre Transparenz und ihr eindeutiges Messaging. Es ist ein überfüllter und wettbewerbsintensiver Markt, voll von Anbietern, die den Druck spüren sich von der Masse abzuheben, um mit der Konkurrenz Schritt halten zu können. Heutzutage tendiert die Mehrheit dazu, mehrschichtigen oder "All-in-one" Schutz in Anspruch zu nehmen. Woraus dieser jedoch im Einzelnen besteht, kann stark variieren und der Vergleich verschiedener Angebote führt oft zu Verwirrung.

Es ist auch nicht wirklich hilfreich, dass Sicherheitsterminologien nicht immer leicht zu verstehen sind.

Eines der Akronyme, welches in der letzten Zeit häufig zum Einsatz kommt, ist EDR, Kurzform für Endpoint Detection & Response. Mittlerweile bietet fast jeder Sicherheitsdienstleister eine Form des EDR an, weshalb wir darstellen wollen, was EDR genau ist und welche Funktionen es im Vergleich zu anderen Produkten in Ihrem Sicherheitspaket ausüben kann. Weiterlesen

Jonathan Crowe

Preisstrategien für Managed Services die Ihre Rentabilität in 2019 steigern

managed services pricing strategies 2019

Hinweis: Folgendes ist ein Auszug aus dem Leitfaden: Von Break/Fix-Modell zum Managed Service Provider, welcher einen 4-stufigen Aktionsplan für den Übergang zu Managed Services enthält, ebenso wie kostenlose Vorlagen und Tools die Sie verwenden können, um direkt loszulegen.

 

Die Preisstrategie für Managed Services ist ein komplexes Thema. Hier gibt es nicht den einen richtigen Weg sondern sie hängt vielmehr von Faktoren ab, die zwischen jedem Anbieter und dessen Kunden variieren. Ein einzelner Blogpost kann daher lediglich an der Oberfläche der Thematik kratzen. Darum wollen wir die Dinge einfach halten, indem wir hier erst auf einige Grundlagen eingehen. Zudem möchte ich Sie auf ein paar weitere Punkte hinweisen, die bereits etwas mehr in die Tiefe gehen und die Sie im Hinterkopf behalten können, wenn Sie direkt an den Stellschrauben Ihrer Preisgestaltung drehen. Weiterlesen

Jonathan Crowe

Aufbau des richtigen MSP Software-Stack: 3 zentrale Bewertungskriterien plus Do's und Don'ts

managed-services-software-stack

Hinweis: Folgendes ist ein Auszug aus dem Leitfaden: Von Break/Fix-Modell zum Managed Service Provider, welcher einen 4-stufigen Aktionsplan für den Übergang zu Managed Services enthält, ebenso wie Bonusvorlagen und Tools die Sie verwenden können, um mit diesem sofort loszulegen.

 

Die Wahl des richtigen Software-Stacks für den internen Gebrauch, als auch den Verkauf an den Kunden, ist kein leichtes Unterfangen. Neben der Entscheidung, welche Leistungen das Managed Service Angebot beinhaltet, ist dies eine der größten Entscheidungen, die Sie treffen müssen.

In vielerlei Hinsicht ist Ihr Erfolg, Ihre Rentabilität und — im Falle kundenbasierter Software — Ihr Ruf von den von Ihnen eingesetzten Tools abhängig. Wie also beurteilen Sie MSP Software erfolgreich, um sicherzustellen, dass Sie die Tools verwenden, die Sie wirklich brauchen? Hier sind einige Schlüsselkriterien und wichtige Do's und Don'ts. Weiterlesen

Jonathan Crowe

Wie das Abgeben von Kunden das Wachstum unseres MSPs beflügelt hat

Treffen Sie einen MSP, der bereit war, 25% seiner Einnahmen den Rücken zuzukehren, indem er sich von seinen schlechtesten Kunden verabschiedete. Sein einziges Bedauern ist lediglich es, dies nicht schon früher getan zu haben.

 

Ivan war angespannt. Er war im Begriff, ein unangenehmes Gespräch mit einem seiner ältesten und problematischsten Kunden zu führen. Das Thema der Diskussion war nur allzu bekannt - es gab eine weitere Meinungsverschiedenheit bezüglich der Bezahlung zu klären. Aber diesmal hatte Ivan einige Dokumente auf seiner Seite. Nämlich eine unterzeichnete Vereinbarung, dass der Kunde für seinen nächsten Auftrag eine Call-Out-Gebühr zahlen wird.

Dank diesen Dokuments konnte das Gespräch auf eine äußerst klare, wenn auch potenziell unangenehme Frage reduziert werden: Würde der Kunde das, wozu er sich schriftlich bereiterklärt hat, tatsächlich umsetzen oder nicht? Weiterlesen

Jonathan Crowe

Break/Fix vs. Managed Services: Was sind die Unterschiede und was ist das bessere Modell für Sie?

Vorteile des Managed Service Provider

Hinweis: Im Folgenden finden Sie einen Auszug aus dem Leitfaden: Vom Break/Fix-Modell zum Managed Service Provider. Dieser enthält einen 4-stufigen Aktionsplan für eine reibungslose Umstellung und eine Reihe von Bonusvorlagen und Tools, mit welchen Sie sofort loslegen können.

Was ist der Unterschied zwischen Brake/Fix-Support und Managed Services?

Mit Break/Fix-Support werden IT-Dienstleistungen nach Bedarf bereitgestellt und das in der Regel durch einen Techniker, der die Probleme vor Ort löst. Dem Kunden werden dabei die Zeit und das Material in Rechnung gestellt. Dieser Ansatz wird auch als Fee-For-Service bezeichnet.

Mit Managed Services bietet der Dienstleister einen ganzheitlicheren IT-Support an, dessen Bedingungen in einem Service Level Agreement (SLA) festgelegt sind. Typischerweise umfasst dieser proaktives Monitoring und Wartung, welche mittels Fernzugriff erfolgen, mit dem Ziel Probleme anzugehen bevor diese zu Problemen mit den Kunden oder zu Systemausfällen führen. Weiterlesen

Jonathan Crowe

Systemhäuser und MSP's: Zwei Möglichkeiten, die Vorteile der Umstellung auf Windows 7 EOL zu nutzen

Windows 7 EOL checklist

Hier sind wir - weniger als neun Monate entfernt von dem Tag. an dem Microsoft den Support für Windows 7 und Windows Server 2008 offiziell beendet. Der große Tag ist der 14. Januar 2020, und er wird schneller kommen, als man denkt.

Also, wie läuft die Migration? Sind die meisten MSPs und ihre Kunden gut im Rennen oder rennen sie hinterher?

Was steht auf dem Spiel, wenn es um EOL geht, und wie können MSPs diese Möglichkeit nutzen, zusätzliche Engagements zu sichern, ihre Abläufe zu rationalisieren und ihre Einnahmen zu steigern? Weiterlesen

Jonathan Crowe

Der Maester's Guide für MSP Software: Eine Liste der bestbewerteten Tools im Bereich


MSP software guide

Von RMMs bis hin zu Dokumentationssoftware: Auf welche Lösungen verlassen sich MSPs am meisten, um ihr Unternehmen zu stärken und zu verhindern, dass ihre Kundennetzwerke dunkel und voller Fehler sind? Weiterlesen

Jonathan Crowe

ASUS Supply Chain Attack hat möglicherweise eine halbe Million Computer infiziert: Wie man weiß, ob man betroffen ist


ASUS supply chain attack 2018

Am Montag überbrachte Kim Zetter vom Motherboard die Nachricht, dass Angreifer das Software-Update-Tool für ASUS, einen der größten Computerhersteller der Welt, gekapert hatten. Forscher schätzen, dass das Tool zwischen Juni und November 2018 zur Installation von Hintertüren an Hunderttausenden von Maschinen verwendet wurde. Hier ist, was Sie und Ihre Kunden wissen müssen. Weiterlesen