Treffen Sie einen MSP, der bereit war, 25% seiner Einnahmen den Rücken zuzukehren, indem er sich von seinen schlechtesten Kunden verabschiedete. Sein einziges Bedauern ist lediglich es, dies nicht schon früher getan zu haben.
Ivan war angespannt. Er war im Begriff, ein unangenehmes Gespräch mit einem seiner ältesten und problematischsten Kunden zu führen. Das Thema der Diskussion war nur allzu bekannt – es gab eine weitere Meinungsverschiedenheit bezüglich der Bezahlung zu klären. Aber diesmal hatte Ivan einige Dokumente auf seiner Seite. Nämlich eine unterzeichnete Vereinbarung, dass der Kunde für seinen nächsten Auftrag eine Call-Out-Gebühr zahlen wird.
Dank diesen Dokuments konnte das Gespräch auf eine äußerst klare, wenn auch potenziell unangenehme Frage reduziert werden: Würde der Kunde das, wozu er sich schriftlich bereiterklärt hat, tatsächlich umsetzen oder nicht? Weiterlesen
https://www.ninjarmm.com/wp-content/uploads/2018/09/Logo_header.svg"00Jonathan Crowehttps://www.ninjarmm.com/wp-content/uploads/2018/09/Logo_header.svg"Jonathan Crowe2019-06-05 14:46:592019-06-21 13:29:21Wie das Abgeben von Kunden das Wachstum unseres MSPs beflügelt hat
2019 ist schon halb verstrichen und ich freue mich berichten zu können, dass das NinjaRMM-Team hart gearbeitet hat, um unser Mantra der unermüdlichen Innovation weiter zu verwirklichen. Unsere neueste Hauptversion, 4.2, wird heute veröffentlicht, und sie enthält einige wichtige neue Features und Funktionen, die wir unseren Partnern mit Freude überbringen möchten. Weiterlesen
https://www.ninjarmm.com/wp-content/uploads/2018/09/Logo_header.svg"00Jonathan Crowehttps://www.ninjarmm.com/wp-content/uploads/2018/09/Logo_header.svg"Jonathan Crowe2019-05-29 20:13:022019-06-12 09:33:26Vorstellung des NinjaRMM Credential Exchange: Eine bessere, sicherere Art der Verwaltung von Nutzerinformationen
Hinweis: Im Folgenden finden Sie einen Auszug aus dem Leitfaden: Vom Break/Fix-Modell zum Managed Service Provider. Dieser enthält einen 4-stufigen Aktionsplan für eine reibungslose Umstellung und eine Reihe von Bonusvorlagen und Tools, mit welchen Sie sofort loslegen können.
Was ist der Unterschied zwischen Brake/Fix-Support und Managed Services?
Mit Break/Fix-Support werden IT-Dienstleistungen nach Bedarf bereitgestellt und das in der Regel durch einen Techniker, der die Probleme vor Ort löst. Dem Kunden werden dabei die Zeit und das Material in Rechnung gestellt. Dieser Ansatz wird auch als Fee-For-Service bezeichnet.
Mit Managed Services bietet der Dienstleister einen ganzheitlicheren IT-Support an, dessen Bedingungen in einem Service Level Agreement (SLA) festgelegt sind. Typischerweise umfasst dieser proaktives Monitoring und Wartung, welche mittels Fernzugriff erfolgen, mit dem Ziel Probleme anzugehen bevor diese zu Problemen mit den Kunden oder zu Systemausfällen führen. Weiterlesen
https://www.ninjarmm.com/wp-content/uploads/2018/09/Logo_header.svg"00Jonathan Crowehttps://www.ninjarmm.com/wp-content/uploads/2018/09/Logo_header.svg"Jonathan Crowe2019-05-13 15:40:032019-05-31 10:26:42Break/Fix vs. Managed Services: Was sind die Unterschiede und was ist das bessere Modell für Sie?
Als wir NinjaRMM 2013 gründeten, haben wir uns vorgenommen, die Dinge anders zu gestalten. Wir waren der Meinung, dass fast alles an der RMM-Software – von der Gestaltung des Aufbaus, über die Art und Weise, wie es aussah, bis hin zum Prozess des Verkaufs— verbessert werden könnte und sollte.
Dieser Beitrag ist der zweite in einer Serie, die wir “The NinjaRMM Difference” nennen. Eine Serie in der ich unseren Ansatz hinter so gut wie allem erläutern werde, von Verkauf und Preisgestaltung bis hin zu Produktentwicklung und Support. Wenn Sie den ersten Beitrag der Serie über Verkaufstaktiken noch nicht gelesen haben, können Sie dies hier nachholen.
In diesem Beitrag möchte ich einen Einblick in ein Thema geben, zu dem viele Menschen verständlicherweise einige Fragen haben: die Preisgestaltung. Weiterlesen
Hier sind wir – weniger als neun Monate entfernt von dem Tag. an dem Microsoft den Support für Windows 7 und Windows Server 2008 offiziell beendet. Der große Tag ist der 14. Januar 2020, und er wird schneller kommen, als man denkt.
Also, wie läuft die Migration? Sind die meisten MSPs und ihre Kunden gut im Rennen oder rennen sie hinterher?
Was steht auf dem Spiel, wenn es um EOL geht, und wie können MSPs diese Möglichkeit nutzen, zusätzliche Engagements zu sichern, ihre Abläufe zu rationalisieren und ihre Einnahmen zu steigern? Weiterlesen
https://www.ninjarmm.com/wp-content/uploads/2018/09/Logo_header.svg"00Jonathan Crowehttps://www.ninjarmm.com/wp-content/uploads/2018/09/Logo_header.svg"Jonathan Crowe2019-04-18 15:43:092019-04-18 15:43:09Systemhäuser und MSP's: Zwei Möglichkeiten, die Vorteile der Umstellung auf Windows 7 EOL zu nutzen
In jeder Woche gibt es immer wieder spannende Dinge bei Ninja. Da das Unternehmen weiterhin schnell wächst, möchte ich dazu beitragen, alle Aspekte dieses Wachstums transparent zu machen, insbesondere jetzt, da die Beiträge von Kollegen aus der ganzen Welt kommen. Weiterlesen
https://www.ninjarmm.com/wp-content/uploads/2018/09/Logo_header.svg"00Sal Sferlazzahttps://www.ninjarmm.com/wp-content/uploads/2018/09/Logo_header.svg"Sal Sferlazza2019-04-15 17:02:272019-04-15 17:02:27Im Mittelpunkt steht die Führung und Expansion von NinjaRMM in EMEA.
Von RMMs bis hin zu Dokumentationssoftware: Auf welche Lösungen verlassen sich MSPs am meisten, um ihr Unternehmen zu stärken und zu verhindern, dass ihre Kundennetzwerke dunkel und voller Fehler sind? Weiterlesen
https://www.ninjarmm.com/wp-content/uploads/2018/09/Logo_header.svg"00Jonathan Crowehttps://www.ninjarmm.com/wp-content/uploads/2018/09/Logo_header.svg"Jonathan Crowe2019-04-10 20:04:312019-04-10 20:04:31Der Maester's Guide für MSP Software: Eine Liste der bestbewerteten Tools im Bereich
Am Montag überbrachte Kim Zetter vom Motherboard die Nachricht, dass Angreifer das Software-Update-Tool für ASUS, einen der größten Computerhersteller der Welt, gekapert hatten. Forscher schätzen, dass das Tool zwischen Juni und November 2018 zur Installation von Hintertüren an Hunderttausenden von Maschinen verwendet wurde. Hier ist, was Sie und Ihre Kunden wissen müssen. Weiterlesen
https://www.ninjarmm.com/wp-content/uploads/2018/09/Logo_header.svg"00Jonathan Crowehttps://www.ninjarmm.com/wp-content/uploads/2018/09/Logo_header.svg"Jonathan Crowe2019-03-27 08:54:432019-03-27 08:54:43ASUS Supply Chain Attack hat möglicherweise eine halbe Million Computer infiziert: Wie man weiß, ob man betroffen ist
Anmerkung: Dieser Post ist ein Auszug aus unserem neuen Guide, 5 Schritte zum Ausbau Ihres Managed Service Angebots. Downloaden Sie Ihre Version hier.
Wie die meisten kleinen Unternehmen, gibt es einen Punkt während Ihres Wachstums als MSP (Managed Service Provider), an dem Sie das Gefühl haben, dass der nächste Schritt außerhalb Ihrer Komfortzone liegt. Weiterlesen
https://www.ninjarmm.com/wp-content/uploads/2018/09/Logo_header.svg"00Nick Cavalanciahttps://www.ninjarmm.com/wp-content/uploads/2018/09/Logo_header.svg"Nick Cavalancia2019-03-07 09:00:322019-03-21 14:11:06Vertrieb von Managed IT Services: Der Schlüssel für eine praktikable Wachstums-Strategie für 2019
Das Jahr hat gerade einmal angefangen, aber es zeichnet sich bereits jetzt ab, dass 2019 ein hartes Jahr an der Sicherheitsfront sein wird. Besonders beunruhigend ist dabei die zunehmende Anzahl von Angriffen, die gezielt auf MSPs, Systemhäuser und ihre Kunden gerichtet sind. Weiterlesen
https://www.ninjarmm.com/wp-content/uploads/2018/09/Logo_header.svg"00Jonathan Crowehttps://www.ninjarmm.com/wp-content/uploads/2018/09/Logo_header.svg"Jonathan Crowe2019-02-21 19:51:062019-03-06 22:54:46Weshalb MSPs gegenwärtig die Hauptziele von Cyber-Angriffen sind - und was Sie diesbezüglich unternehmen können
![NinjaRMM](https://www.ninjarmm.com/wp-content/uploads/2018/09/Logo_header.svg"){kind=logo}
